“La importancia de la capacitación en puestos operativos”

Las jerarquías en la sociedad son algo que, a lo largo de la historia, se han criticado y nos ha puesto a pensar nuestro lugar, el mundo, sobre todo, han sembrado la semilla de la duda en unos cuantos respecto al trato diferente de un grupo social a otro. Los obreros olvidados.

En el caso de las organizaciones esta no es la excepción. Cuando se habla de capacitación, la primera imagen que se nos viene a la mente es a personas en un amplio y hermoso auditorio –todos vestidos de manera muy formal–, con la mejor tecnología, buscando soluciones para mejorar el balance estratégico, y tratando con mandos gerenciales y ejecutivos de los distintos departamentos de la empresa. Sin embargo, ¿qué pasa con la fuerza de trabajo? Ellos son las personas que levantan y sostienen la economía de este país. Se habla tan poco de la capacitación en los puestos operativos, en muchas ocasiones se muestran olvidados en este aspecto tan importante. Es por ello por lo que hoy te queremos platicar al respecto

¿CÓMO NOS ENSEÑA LUIS BUÑUEL A ENTENDER ESTO?

La película “Los olvidados”, de Luis Buñuel, muestra, aparentemente, los efectos que los factores ambientales tienen sobre los sujetos socialmente marginales. Estos sujetos son excluidos de la ciudad moderna, la cual es un símbolo de progreso social y de las ventajas que se le atribuyen a la ciudadanía. Estos sujetos, por lo tanto, ocupan un territorio invisible, un territorio de un no lugar. 1

En este sentido, podemos reafirmar lo que anteriormente planteamos; en muchas ocasiones se mira a los puestos operativos únicamente como un pilar de y para la producción; se deshumaniza la forma en que interactúan y viven su día a día, pero, sobre todo, se deshumanizan las necesidades que requieren para así poder desempeñar de mejor manera su puesto de trabajo.

EL DESARROLLO DEL TALENTO HUMANO COMO PILAR DE LA MOTIVACIÓN

La capacitación y el desarrollo de los recursos humanos en las organizaciones parten del supuesto que la mayoría de los empleados puedan ser naturalmente motivados a trabajar y a aprender. El hecho de tener una actividad estimulante, de progresar en su profesión o campo de acción, y de recibir recompensas por su desempeño, son factores que movilizan y atraen su atención y energía.

Para las empresas líderes, la capacitación es una necesidad del negocio. El propósito es orientar los mejores recursos para obtener el mejor producto final o el más alto nivel de servicio efectivamente prestado. Esto significa contar, en la dotación, con empleados formados adecuadamente para responder a las necesidades de la empresa y las demandas del mercado.2

LA CAPACITACIÓN: UN ALIADO EN LA DISMINUCIÓN DE LOS RIESGOS DE TRABAJO

Las empresas que quieren instalar una real cultura preventiva deben tener claro que, para lograrlo, la capacitación es una herramienta clave. Las nuevas competencias que los trabajadores van adquiriendo en materia de seguridad y salud ocupacional permiten modificar sus conductas inseguras y disminuir sus probabilidades de riesgo en el trabajo.3

BENEFICIOS DE CAPACITAR AL PERSONAL OPERATIVO

La capacitación laboral busca que las tareas se realicen con calidad, productividad, estabilidad, permanencia y en un buen ambiente de trabajo. 4

  • Calidad y mejora en las tareas,
  • Reducción en tiempos y supervisión,
  • Solución de problemas con diferente visión,
  • Sensibilización ante nuevos retos,
  • Desarrollo ético y motivación del personal,
  • Creación de equipos de trabajo de alto desempeño,
  • Seguridad y autoestima en los trabajadores,
  • Mayor especialización, a la vez que flexibilidad en sus tareas.
  • Mayor rendimiento y disminución de tiempos de atención en los trabajos que se desarrollan. 4

Finalmente, ¿qué podemos concluir de todo esto? Pues bien, como lo hemos revisado de manera general, el ser un activista defensor de los derechos de los trabajadores dentro de las organizaciones nos coloca en esa posibilidad de devolverle a las personas el derecho no sólo el derecho a ser vistos, sino también a ser tomados en cuenta de una manera adecuada y digna dentro de la organización. El defender los derechos de los trabajadores les brinda a ellos la posibilidad de ser mencionados y dejar de ser olvidados. Al mismo tiempo se lucha por romper con esta barrera de desigualdad que se presenta a la hora de capacitar a los distintos puestos de las empresas.

Actualmente se habla demasiado a cerca de la inclusión dentro de todas las esferas sociales que conforman al ser humano, sin embargo, al interior  de las empresas, el comenzar a tener una perspectiva que cuestione las figuras de poder y su impacto de las malas prácticas al momento al momento de brindar conocimientos, herramientas, habilidades y actitudes que ayuden a las personas a interactuar en su entorno laboral, es un primer gran paso para construir una mejor estructura pero, sobre todo, es un primer gran paso para mejorar las condiciones de trabajo de todos aquellos que hacen posible la magia del producto final.

REFERENCIAS

  1. Gutiérrez. J. (2005). Los olvidados de Luis Buñuel. Noviembre 10, 2021, de Universidad de Cambridge Sitio web: https://dspace.palermo.edu/ojs/index.php/cdc/article/download/1605/1395
  2. Böhrt. R. (2000). Capacitación y desarrollo de los recursos humanos: reflexiones integradoras. Noviembre 11, 2021, de Universidad Católica Boliviana Sitio web: http://www.scielo.org.bo/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2077-33232000000200015
  3. La importancia de la capacitación para las y los trabajadores.. Noviembre 11, 2021 , de Gobierno de México Sitio web: https://www.gob.mx/profedet/es/articulos/la-importancia-de-la-capacitacion-para-las-y-los-trabajadores?idiom=es

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